やり方の基本は事実質問術であることは言うまでもないのですが、コツは「過去の具体的な事例を基に、ありたい姿を描き出す」ことです。定量化が難しそうな問題・課題を解決しようとする際には、「以前○○さんとは、こういうことがあったが、次に同じような場面になったら、こういうやり取りができるようになりたい」と言う具合に、過去の具体的な事例をもとに、こうありたい姿を描き出していきます。